• Kurulum Anı
• Aha Anı
• Alışkanlık Anı
Bu anların her biri için sağlam bir planınız olduğundan emin olun, çünkü bir kullanıcının etrafta dolaşıp takılmadığını belirlemede çok önemli olacaktır.
1 | Kurulum Anı
Kullanıcı ilk temas noktasından (kayıt) geçti ve çekirdek değer pervanesini kurmak için gerekli işlemleri yaptı.
• Kullanıcılar şöyle düşünüyor: "Şimdi ne yapmalıyım?"
• Hedef: Kullanıcı tüm eylemleri tamamlar ve temel değer pervanesi üzerinde teslim etmemiz
gereken bilgileri toplarız
2 | İşte Bu Anı
Yeni kullanıcıların ürününüzün değerini ve neden ihtiyaç duyduklarını anladıkları kritik andır. Kullanıcıları işte bu anlarına ne kadar hızlı ulaştırırsanız, ürününüzün değer teklifini o kadar erken gösterirsiniz.
• "Bu ürünü neden kullanmalıyım?" diye düşünen kullanıcılar.
• Hedef: Kullanıcıların temel değer pervanesini mümkün olan en kısa sürede, ideal olarak işe alım sırasında deneyimlemelerini sağlayın.
Kullanıcıları ürününüzün işte bu anına yönlendirmek ve yönlendirmek, uzun vadeli başarının anahtarıdır.
3 | Alışkanlık Anı
Kullanıcının değer pervanesi etrafında bir alışkanlık kurduğu son aşama.
• Kullanıcılar şöyle düşünüyor: "Hatırlat bana, bu ürün neydi? Ne zaman kullanacağım?"
• Hedef: Kullanıcıları değer deneyimlemekten davranışlarını değiştirmelerini ve yeni bir alışkanlık edinmelerini sağlamaya götürün. Her an için, nitel ve nicel bir tanıma sahip olmaya çalışın.
• Kullanıcının yapması gereken temel eylemler nelerdir?
• Kullanıcı bu aşamada ne düşünüyor?
• Bu adımın amacı nedir?
Tutmayı iyileştirmek için, parçalara ayırmayı unutmayın. Her adımın nasıl yenileneceği hakkında özel sorular sorun.